مشرفة مركز إتصال خدمة العملاء - علاقات عامة - الرياض

التفاصيل

مشرفة مركز إتصال خدمة العملاء - علاقات عامة
- مطلوب مشرفة مركز إتصال لدى مجمع طبي متخصص بمدينة الرياض المهام: - جدولة الأوقات للمرضى - الرد على الهاتف على الفور وبطريقة مهذبة والمهنية - الحصول وإدخال المعلومات بشكل دقيق (العنوان ورقم الهاتف) - تعيين ميعاد طبيح - مراجعة تاريخ التوظيف، والوقت، والمكان - تذكير المتصل للوصول 15 إلى 30 دقيقة قبل الميعاد المقرر لاستكمال الأوراق - تذكير المتصل بساسية الإلغاء او عدم التواجد عند الحاجة - الإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات أخرى، على النحو المطلوب - تحويل المكالمات إلى الإدارات الأخرى طبقاً لـ الحاجة - التعامل برحابة صدر وحكمة مع المتصليين المزعجيين - تقييم الوقت المناسب لتحويل المكالمات إلى الطبيب او التأمين او الممرضة - إجراء مكالمات التذكير بالأوقات على النحو المطلوب - إجراء مكالمات لإعادة جدولة الأوقات عند الضرورة - إجراء مكالمات رضا العملاءخبرة 5 سنوات على الاقل في مجال الكول سنتراجادة اللغة العربية والانجليزية تحدثا وكتابةمهارة استخدام الحاسب الاليمدى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)

مميزات الوظيفة

- دوام كامل

شروط الوظيفة

- يشترط الخبرة في مجال العل