وصف الوظيفة
التفاصيل
مدير خدمة عملاء أخرى- التأكد من الاستجابة لطلبات العملاء بفعالية وكفاءة - التأكد من أن كافة إستعلامات العملاء تتم إدارتها وحلها على نحو مرضٍ ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها - تزويد منسقي خدمة العملاء بالتوجيهات في التعامل مع المشكلات الصعبة أو المعقدة - توجيه وتدريب وتقديم المساعدة لفريق خدمة العملاء - تطوير إجراءات ومعايير خدمة العملاء داخل فريق خدمة العملاء - تحديد وتنفيذ تحسينات عملية خدمة العملاء - إعداد والإشراف على إعداد التقارير المتعلقة بخدمة العملاء في Namma Cargo - المساهمة في تطوير ثقافة فعالة في المنظمة ، ودعم قيم الشركة ومعنويات الموظفينالمؤهل / دبلوم واعلىمدى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل