وصف الوظيفة
التفاصيل
مدير خدمة عملاء خدمة العملاء - الدعم والمساندةالمهام: - الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء - الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد - إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء - وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت - تنفيذ برامج ولاء العملاء - الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق كافة أنشطة خدمة العملاء والمناقشات - تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليهامهارات القيادةمهارة تحليل البياناتمهارات حل المشكلاتمدى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل