وصف الوظيفة
التفاصيل
مسؤول خدمات عملاء خدمة العملاء - الدعم والمساندة1- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت 2- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة الشركة التي يعمل بها 3- تنفيذ كلا من السياسات والتوجيهات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات 4- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل 5- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتوجيهات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية 6- حسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليهمؤهل اكاديمييتحمل ضغط العملضبط النفسيشترط الخبرة في ذات المجالالتحلي بالصبر وإمكانية ادارة الموقف مع العميلمدى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل