وصف الوظيفة
التفاصيل
موظفة خدمة عملاء خدمة العملاء - الدعم والمساندة- إجابه إتصالات العملاء المتعلقة بالطلبات، الفواتير، المنتجات، وأسئلة العميل العامة. - المتابعة مع قسم التخطيط، الإنتاج، والبضائع الجاهزة "المستودعات" من أجل ضمان توصيل منتج العميل في الوقت المناسب. - إستلام ومعالجة الطلبات من أجل إصدار عرض السعر، طلبات الشراء، تغييرات الطلبات، تعديل أو إلغاء الطلبات، وضمان تسجيل التفاصيل طبقاً لـ طلبات العميل. - حل مشاكل المنتج أو الخدمة وذلك عن طريق إيضاح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة، اختيار وبيان الحل الأفضل، تسريع التطبيح أو التعديل والمتابعة من اجل ضمان حل المشكلة بشرعة وكفاءة. - إعداد التقارير الشهرية والعمروية وذلك عن طريق جمع وتحليل بيانات العميل. - الإتصال مع العميل بإحترام وذلك عن طريق الهاتف، الإيميل، الخطابات ... بكالوريس إدارة أعمال أو ما يعادلهإتقان إستخدام MS Officeإتقان اللفة الإنجليزية تحدثاً وكتابةمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل
- سن معين