وصف الوظيفة
التفاصيل
موظفة خدمة عملاء الوظائف الصحية - الطب والجراحة- الاستقبال والترحيب بالزوار أو المراجعين - إفادة المسؤول أو المدير في حال وصول الزوار أو المراجعين - الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني في حدود الصلاحيات الممنوحة - الرد على كافة الاستعلامات والإستعلامات الواردة من المراجعين - التعامل الجيد مع المراجعين بما يناسب طبيعة الاستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة - مساعدة المراجعين في تخطي معوقات العمل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول إستعلاماتهم - إدخال بيانات الزوار أو المراجعين والاحتفاظ بسجلاتهم - تسجيل ومتابعة الشكاوى والملاحظات والاقتراحات من الزوار أو المراجعين - تلبية إحتياجات المراجعين وذلك بضمان جودة عالية من الخدمة في حدود الصلاحيات الممنوحة - تعزيز العلاقات مع المراجعين والتفاعل مع إحتياجاتهم - تقديم تقارير استبيانات رضا المراجعين للمدير المباشر - الالتزام بمؤشرات الأداء المطلوبة والعمل على تحقيقهامهارات خدمة العملاءاللباقة في التعامل مع المراجعينمهارات العمل مع فريقمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل