وصف الوظيفة
التفاصيل
موظف استقبال فندقي الفندقة والضيافة- مطلوب موظف استقبال لدى فندق بشمال مدينة الرياض - العمل بورديات صباحية او مسائية، مع إمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية طبقاً لـ متطلبات الفندق المهام والمسؤوليات: - استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف بطريقة احترافية وودية، والتأكد من تلبية متطلباتهم - إجراءات تسجيل الدخول والخروج: إدخال بيانات النزلاء، تسليم المفاتيح، وتحصيل المدفوعات عند المغادرة - تقديم المعلومات: الرد على إستعلامات الضيوف حول الفندق، المرافق، والمناطق السياحية القريبة - التعامل مع الحجوزات: حجز الغرف، تعديل الحجوزات، والتأكد من توافر الغرف المطلوبة - معالجة الشكاوى: الاستماع إلى ملاحظات النزلاء وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة عند الضرورة - التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع التدبير المنزلي، الصيانة، وخدمة العملاء لضمان رضا الضيوف - استخدام أنظمة الحجز: تشغيل واستخدام أنظمة الحجز الفندقية لتحديث بيانات النزلاء وإدارة توافر الغرف - الالتزام بالمعايير الأمنية: التأكد من هوية الضيوف، وحفظ السجلات بدقة وفقًا لسياسات الفندق - التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني: تلقي المكالمات والرد على الإستعلامات أو تحويلها للقسم المختصلغة انجليزية جيدةخبرة سابقة في الاستقبال الفندقيمهارات إتصال ممتازة وخدمة عملاء متميزةإمكانية استخدام برامج الحجز وأنظمة إدارة الفنادقمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل