وصف الوظيفة
التفاصيل
موظفة خدمة عملاء - هاتفي خدمة العملاء - الدعم والمساندة- التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء. - الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته. - الإجابة على الإستعلامات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه. - إمكانية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام. - التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة. - توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الإستعلامات المختلفة إجابة وافية. - تنسيق المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن. - استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي إستعلام قد يطرح عليه. - الاحتفاظ بسجلات لكافة المحادثات في قاعدة بيانات مركز الإتصال لدينا بطريقة مفهومة. - اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.مهارات الإتصال مع الغيرمهارات حل المشكلاتاللباقةخبرة عملية في نفس مجال الوظيفةمدى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
مميزات الوظيفة
- دوام كامل
شروط الوظيفة
- يشترط الخبرة في مجال العل